Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win110

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win110, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailCập nhật điều khoản có thông báo trước
win110 Quy định sử dụng dịch vụ win110
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách win110 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất — ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chụp ví điện tử.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của win110 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xóa tài khoản đến địa chỉ email chính thức của win110.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để gửi khiếu nại có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng win110

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của win110. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, win110 gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch bị giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xác minh xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo điều khoản.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.